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  • 把居民的幸福当成自己的幸福 这就是我人生的最大快乐

    发布时间:2018-05-08

        1971年,高兴蓉出生在石柱县万朝镇的一个农民家庭。父亲在她13岁时去世,母亲一个人顶住压力,用积极乐观的精神抚养大了他们6个兄弟姊妹。有3个哥哥、2个姐姐的高兴蓉在家里是幺妹,她作为母亲的小棉袄,母亲的辛苦是看在眼里疼在心里,慢慢的也被母亲的乐观、坚强所潜移默化,养成了勤劳善良、以劳动为乐,十分会关心人的品质。 

        2013年因为孩子到重庆上学的原因,她正式加入了重庆betway必威官网手机版app物业管理有限公司民心佳园管理处。先后从事客服、保洁部管理工作,目前已有4年多。在日常工作中高兴蓉严格按照《公共租赁住房物业管理服务规范》进行各项管理工作,在工作中以身作则、一丝不苟,将民心佳园保洁工作做得非常完美;在日常检查中,严格按照“标准”进行考核,接受各级领导的检查,均得到好评;对待居民服务时,亲切、温柔、大方、细致,得到民心佳园居民们的一致赞扬!

         一、为了生活,用心工作

        高兴蓉为了家庭幸福、孩子能在学习上无后顾之忧,在工作期间十分用心。她在保洁部担任经理,但是她没有一点“官”架子,经常将带有高难度的擦抹工作都亲自带头去做,因为她担心其他保洁员因为年龄偏大存在一定风险,一心为员工着想。对保洁工作加强巡逻检查,凡是发现工作没有做到位的,都讲解示范,直到工作达到“标准”为止。为保证楼道的整洁、居民生活得更加舒适,她按照“标准”规定每天保洁员清扫拖地两次,共用大厅每天进行清扫整理,所有公共门、窗、路灯、墙面、消防栓、指示牌、标识、宣传栏、宣传牌、信报箱按照《规范》进行擦拭,保证了公共设施明亮清洁。大广场、小广场、停车场、门卫、岗亭、监控探头等等各项保洁工作都严格按照相关制度进行,保证设施设备干净整洁,正常运行。

        市政道路由于每天晚上夜市留下很多垃圾,高兴蓉担心员工工作量太大不能完成,经常凌晨3点钟起床和市政员工一起清理市政垃圾,不怕苦不怕累,保证了市政道路每天6点钟干净整洁。白天定期巡查市政道路卫生,针对市政死角分区域、分批次进行全面清理。每天根据道路卫生情况、面尘土量、空气质量进行不同频次的清洗,特别是餐饮饭店、农贸市场和建筑工地等周边区域,保证各个区域卫生干净。

        小区的绿化,她带领团队严格按照计划规定及时进行补栽、养护。因为小区施工单位较多,绿化填补工作量较大,经常天不亮就起来对施工单位因施工破坏的绿化进行回填补栽。小区环境一年四季绿树成荫,鸟语花香,这些都离不开高兴蓉的管理和努力付出。

        民心佳园因为居民较多、换租配租较多,每天都有很多腾退物,高兴蓉每天晚上坚持配合清运车清运腾退物,很多时候工作到晚上凌晨1点多,从来都是任劳任怨,努力将工作做到最好。按要求分季节对小区进行消毒、杀虫灭害,特别是渣场坚持每天进行消毒杀菌。

        二、为了居民,用情服务

        几年的工作、几年辛勤的付出,高兴蓉早已把居民们看作自己的亲人,因为她不仅是betway必威官网手机版app物业的员工,同时也是民心佳园的住户。即是员工又是居民的她说:“远亲不如近邻。把居民的幸福当成自己的幸福,这就是我人生的最大快乐。”

        民心佳园小区一共54栋,17000多户住户,5万多人,物业人员大概有300人。高兴蓉负责的区域有四五栋楼,楼里生活较困难的老人有5位。她曾列出一个计划表,一周里给哪一个老人打电话,问一下吃饭没有、天冷了要加衣服等等。时间久了就摸清了老人的性格,哪些要长话短说、哪些要晚上才能问候以免影响他玩、哪些要多说几次或亲自上门。

        她曾帮助独居老人李金山在摔倒后无人照顾的情况下,无私和不计任何报酬每天坚持一日三餐为老人送饭,按时换药,洗衣,拖地,打扫卫生等,经过一个多月的悉心照顾下,老人恢复了健康。老人恢复之后送上锦旗表示对她的感谢。

        在十九大召开期间,她加强了保洁巡查力度,在巡查工作中:见一位九十多岁的老人摔倒在新世纪人行道上,鼻子流着血,衣服也全打湿了,有众多的人在围观。她推开人群,问清老人家的伤势情况和家庭住址后,一把背起老人将老人送到了家里。

        这样的事迹数不胜数,高兴蓉深深地以这份工作为荣,她说:“公租房就是我的家,居民们就是我的邻居、我的亲人。betway必威官网手机版app物业带领我、和跟我同一条战线的兄弟姊妹,为我的邻居、我的亲人服务,虽然很累,但是我十分充实和开心。现在各级领导们都在关心我、肯定我,在今后的工作中,我要更加努力为居民服务,勤恳做事、真诚做人,为公租房事业奉献自己的一份微薄力量。”


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